Прошел месяц с момента проведения одного из самых резонансных событий в жизни украинского риэлторского сообщества – ежегодной Международной конференции «Рынок недвижимости: состояние, перспективы развития, роль профессиональных общественных организаций в его формировании», которая по традиции проходит в Ялте. И уже можно подвести первые итоги. Во всяком случае, именно с этим предложением каталог «Вся недвижимость Крыма» обратился в комитет по связям со средствами массовой информации Ассоциации специалистов по недвижимости Украины (АСНУ). И в ближайшем номере мы, безусловно, познакомим наших читателей с информацией, предоставленной оргкомитетом конференции.
По словам самих организаторов, в работе мероприятия принимали участие около двухсот специалистов рынка недвижимости Украины (ведущих специалистов,- подчеркивают сами участники конференции). Много это или мало? Судить не нам. Задача журналистов каталога «Вся недвижимость Крыма» – рассказать о мероприятии тем, кто по каким-либо причинам не смог присутствовать на форуме.

Объединяемся и обмениваемся опытом Начнем с того, что в этом году Ассоциация специалистов по недвижимости Украины (АСНУ) привлекла к организации конференции коллег из Союза специалистов по недвижимости Украины и Украинской гильдии риэлторов.
Консолидация усилий и обмен опытом – вот главная задача форума, сформулированная в приветственном обращении Президента АСНУ Андрея Шульги. По его мнению, именно эти факторы позволят решить острые вопросы рынка недвижимости.

Среди которых г-н президент назвал:
- стабилизацию рынка недвижимости,
- утверждение национальных стандартов риэлторской деятельности,
- проведение работ относительно образования и распространения новых технологий в области операций с недвижимостью (включительно технологий нормативного и программного обеспечения),
- адаптацию новых технологий к конкретным условиям эксплуатации.
Кроме того, вновь было указано на то, как важно способствовать привлечению к сотрудничеству государственные, общественные, профсоюзные и коммерческие организации, деятельность которых направлена на комплексное решение проблем совершенствование форм и методов работы рынка недвижимости.
Несмотря на то, что темы были подняты действительно серьезные и сложные, конференцию удалось не заформализировать. Она прошла, как говориться на одном дыхании. Получилась очень живой. И позволим себе заявить: несмотря на то, что в зале много говорили о кризисе, общее впечатление осталось если не оптимистическое, то боевое – это точно!
Большую роль сыграл качественно новый формата, который предложили организаторы в этом году.
В ходе конференции было организовано шесть заседания секций, а также прошло два круглых стола. А началась конференция с того, что в первый (!) день ее работы прошел «Риэлторский брейн-ринг», который дал заряд позитивных эмоций на всю дальнейшую работу. И стал сенсацией! Еще бы…Равняемся на блондинок!
В деловой игре «Риэлторский брейн-ринг» победила команда с красноречивым названием «Блондинки» из Харькова. Победа этой команде досталась нелегко. Ведь кроме харьковчан о желании участвовать в соревнованиях заявили девять команд со всех регионов Украины (Крым, Киев, Львов, Винница, Днепропетровск, Мариуполь). Зрители отметили такие остроумные названия команд как: «Блондинки из Харькова», «Брюнетки из первой столицы», «Завжди! Всегда! Forever!»,«Прайд», «Эксклюзив», «Киевляночка», «Киевский легион» и др. В финал вышли команды Харькова, Днепропетровска и Мариуполя.
Так как среди членов жюри были профессиональные знатоки из «Что? Где? Когда?» и игроки КВН, то вопросы были поделены на три группы: профессиональные, «с юмором» и «о жизни».
- «Наши игроки отлично ориентировались в первых двух рубриках, хуже справлялись с последней – из чего можно сделать «антикризисный» вывод: риэлторы нашей страны веселые профессионалы, и с оптимизмом относятся к житейскими проблемами», – таково резюме пресс-службы АСНУ. Желающим знать подробности советуем посетить сайт этой общественной организации (www.asnu.net). А мы только добавим, что в качестве призов победители получили хорошее настроение и такие «мелочи» как ноутбук, мобильный телефон и т.д.

Без договора нельзя работать?.. Нет!
Можно без преувеличения сказать, что заседание секции «Платный эксклюзивный договор с собственником — время пришло!» стало одним из самых интересных. И это несмотря на то, что тема «эксклюзива» не раз поднималась в течение последних лет на предшествующих конференциях.
Доклад Председателя Мариупольского городского отделения АСНУ Владислава Колесникова назывался точно также, как заседание секции. И похоже, был программным. В. Колесников отметил, что важнейшим фактором при продаже эксклюзивной риэлторской услуги продавцу является искренняя убежденность сотрудника, что только так можно оказать качественную услугу, получить деньги, благодарность клиента и моральное удовлетворение от проделанной работы.Благодаря тому, что именно такая концепция прививалась сотрудникам мариупольских компаний, около 60-80% риэлторских услуг в городе являются эксклюзивными (согласитесь, это достаточно высокий показатель).
«Так сложилось, что во многих регионах ни продавец, ни покупатель не готов заказывать и оплачивать риэлторскую услугу», – сказал докладчик. И назвал порочной практику, когда люди, называющие себя риэлторами, работая по так называемым «эксклюзивным объектам», подают объявления, придумывают новую цену объекту, накидывают желаемую сумму комиссионных или, наоборот, забирают правоустанавливающие документы у собственника и под видом бесплатной услуги продавцу вымогают деньги у покупателя. «Это не риэторский бизнес! Это ближе к вымогательству»,- делает вывод В. Колесников, акцентируя внимание на опасных моментах, способных дискредитировать эксклюзивные отношения. И тут же дает свое решение проблемы:
- «Профессионализм риэлтора включает в себя не только отличное знание рынка недвижимости, тонкое чувство тенденций рынка, но и высокие моральные качества. Понимание и выполнение кодекса этики и стандартов качества лежит в основе качественной риэлторской услуги».
«Очень часто сопротивляются эксклюзивной работе с продавцом не только клиенты, но и сами агенты, опасаясь ответственности при работе на результат, а не на случай»,- такой вывод сделала Елена Шульга, руководитель Сумского отделения АСНУ. В своем выступлении она сделала попытку ответить на вопрос: «кого убеждать: клиента или агента?». И поделилась своими многолетними наблюдениями, согласно которым продавцы готовы заказать эксклюзивную услугу и заплатить за нее при условии безусловного доверия к риэлторской фирме, к риэлторской услуге и к своему агенту.
Наталья Кузьминова (директор ОАО «Уманская недвижимость») остановилась на том, что в постсоветском пространстве существуют различные трактовки эксклюзивной услуги, а также рассказала о преимуществах работы при наличии эксклюзивных отношений с собственником.
Выступление вице-президента Союза специалистов по недвижимому имуществу Украины Анатолия Топала называлось «Эксклюзивный договор или эксклюзивная услуга» и было посвящено новым условиям работы на рынке недвижимости.
Каждый, кто присутствовал на заседании секции, смог сам сделать свои выводы. Нам же представляется важным выделить следующее:
- услуга продавцу, оплаченная покупателем, это попросту откровенная спекуляция. Не работа на клиента, а зарабатывание на клиенте, порочная практика, доставшаяся нам с советских времен (из выступлений на секции);
- имя этой игры – эксклюзив (девиз риэлторов США);
- продавец, пренебрегший эксклюзивным договором и обратившийся в ряд агентств, может потерять свой главный козырь. Так как агенты разных агентств, соревнуясь друг с другом в борьбе за клиента, вынуждены торговать объект в интересах своего покупателя и не ответственны перед продавцом за максимально выгодную продажу(из выступлений на секции);
- переход на платные эксклюзивные отношения с собственниками – не просто изменение шаблонов договоров в работе агентств недвижимости. Это изменение сути риэлторской работы, ответственности и требований к персоналу. Это непростой переход. Но необходимый. И сейчас самое время (из рабочих материалов конференции).
Закончить материал можно было бы известной сентенцией «думайте сами, решайте сами»… Но мы все же рискнем добавить: однако не забудьте прислушаться к мнению ведущих специалистов рынка недвижимости.

Дарья Комарова

P.S. В следующем номере каталога «Вся недвижимость Крыма» читайте репортаж с заседания секций с одноименными названиями:
- «Понижать или повышать риэлторскую комиссию на падающем рынке?»;
- «Сокращать или увеличивать затраты на маркетинг в сложные времена?»
- «Помоги продавцу — убеди его не завышать стартовую стоимость!»

| Рубрика: : Публикации