Профессия – риэлтор: между Сциллой и Харибдой журналистских прогнозов
Практически одновременно, с разрывом всего в несколько дней, рейтинговые украинские СМИ “озаботились” проблемами трудоустройства и оплаты труда риэлторов.
По мнению аналитиков Интернет портала JOB.ukr.net, риэлторы входят в лидирующую тройку специалистов, у которых растет зарплата даже во время кризиса. За полгода она увеличились на 93 процента. Причем, аналитики портала учитывают существования такого явления, как выплата зарплат в конвертах (ведь во время кризиса огромное количество компаний прибегли к этому способу оптимизации расходов). Поэтому настаивают на том, что показатель средней зарплаты JOB.ukr.net более реальный, чем официальные данные.
- ”Рост стоимости жилья, начавшийся в середине весны, спровоцировал ажиотаж среди покупателей, и те из них, кто ждал максимального падения цен на недвижимость, наконец, решились на покупку. Оживление рынка недвижимости стало причиной роста спроса на риэлторов и их доходов”, – отмечает Вера Ткаченко, главный редактор JOB.ukr.net.
Еженедельник “Власть денег”, напротив, ставит под сомнение не только возможность дальнейшего трудоустройства риэлторов, но и вообще востребованность данных посреднических услуг в условиях кризиса. В статье, посвященной рынку недвижимости, издание делает малоприятный для специалистов вывод: “желающие приобрести недвижимость все чаще задаются вопросом: а нужен ли мне брокер”? По мнению журнала, веским аргументом в пользу отказа от услуг риелторов является “их дороговизна”. Поэтому репортеры еженедельника приводят честные (и не очень) способы сэкономить на услугах агентства недвижимости. Во-первых, можно самостоятельно подыскать варианты, призвав на помощь Интернет и используя бесплатные региональные базы данных с объявлениями о продаже квартир только “от хозяина”. Во-вторых, можно “вдохновиться” примером одного из находчивых покупателей, который делится на страницах журнала своим опытом. Цитирую без изменений:
- “В принципе, обойти риелтора, даже если тот уже подобрал квартиру, несложно, рассказывает одессит Виталий Антоненко. Покупатель заключает с агентством договор, в котором прописано, что риэлтор показывает ему определенное количество вариантов. И если какой-нибудь из них покупателя устраивает, риэлтор получает свой процент от сделки. Но мне после просмотра понравившейся квартиры с брокером удалось самостоятельно разыскать продавца и заключить сделку без помощи посредников. Более того, купленное жилье оформили на супругу, поэтому даже формально риэлтор, заключавший договор со мной, не может предъявить претензий”.
Вот так то…
Каждый из нас должен сам найти тот путь, по которому можно будет пройти между Сциллой и Харибдой прогнозов и вариантов своего присутствия на рынке недвижимости. Однако, не забываем: не верно принятое решение может быть чревато большими проблемами.
- Как вы можете объяснить, возросший в последнее время, интерес средств массовой информации к риэлторской деятельности, – с этим вопросом обращаюсь к И. И. Захарченко, учредителю агентства недвижимости «Планета Крым».
- Ситуация, сложившаяся на рынке, привлекает внимание не только к недвижимости как таковой, но и к профессионалам, работающим в этом бизнесе.
Если говорить о данных, которые приведены выше, то я очень сомневаюсь, что их можно назвать корректными. Например, у меня много вопросов относительно алгоритма, по которому определялось место риэлтора в лидирующей тройке специалистов, у которых зарплата растет даже во время кризиса. И откуда это цифра – 93 процента? По-моему, аналитики данного портала не с того конца взялись за работу…
Еще в начале года, да и в летний период продажи были практически нулевые. И на этом фоне даже некоторое, пока довольно робкое оживление, может показать рост в процентном отношении. Но что стоит за этими цифрами?.. Судите сами: кризис сказался на всех. Но самое главное, он поменял психологию людей, которые рассчитывают на уступки и с нашей стороны. Несмотря на то, что гонорар за риэлторские услуги остался на «докризисном уровне» – от трех до пяти процентов. Это при том, что стоимость жилья упала процентов на тридцать-сорок, а количество результативных сделок неизмеримо меньше, чем было еще год назад. А риэлторы, в большинстве своем, фиксированного оклада не имеют. Работают исключительно «на процентах» от сделок, которых (еще раз повторюсь) не так много.
- Вам приходилось сокращать персонал в связи с «кризисным моментом»?
- Нет. В связи с кризисом нет. Другое дело, что пришлось перевести на полставки некоторых сотрудников офиса, которые имели фиксированную зарплату.
- В сложившейся ситуации насколько реален прогноз, соответственно которому риэлторы могут стать безработными. Мол, желая сэкономить на услугах, клиенты будут самостоятельно вести свои дела на рынке недвижимости?
- Скорее не риэлторы могут остаться без работы, а такие клиенты рискуют остаться без своих денег…
- Случаев мошенничества много?
- Это, наверное, характерная черта сегодняшней ситуации. В смутное время всегда появляются любители ловить рыбу в мутной воде. И сегодня приходится вновь говорить о том, что активировались мошенники всех мастей и черные маклеры.
Человек цивилизованный понимает, что риэлторский бизнес – это прежде всего бизнес. А значит заниматься им должны профессионалы. Тема, конечно, не новая. Во многом – философская. Ее обсуждение не раз инициировалось в риэлторской среде. И, если ее приходится поднимать в очередной раз, то, наверное, необходимо рассматривать проблему в контексте качества, предоставляемых услуг.
Задача риэлтора – профессионала заключается в поиске и организации действий по законной, юридически грамотной передаче прав собственности на недвижимость от Продавца к Покупателю. А это значит, прежде всего, понять, что необходимо клиенту. Предоставить ему услуги по подготовке документов, скоординировать процесс так, чтобы продавцу, например, на всю эпопею по продаже квартиры понадобилось всего два часа – только приехать к нотариусу, чтобы поставить свою подпись под договором.
- Так уже два часа?..
- Почему нет?.. Например, если кто-то из наших Продавцов живет в другом регионе, и они нам доверяют, то мы работаем в таком режиме. Скажу больше: очень часто присутствие хозяина квартиры во время показа может сорвать сделку: создается обстановка нервозности или ни кому не нужной суеты. Это – психологический фактор, который необходимо учитывать всегда. Наверное, не случайно в риэлторском сообществе США даже запрещено осуществлять показы недвижимости в присутствии ее собственника.
- Говоря проще: риэлторам необходимо доверять не только судьбу сделки, но и ключи от квартиры…
- …и сделать это правильнее всего посредством заключения эксклюзивного договора. Его эффективность уже доказана. Работать по таким объектам нам гораздо интереснее. Так как эта форма отношений дает возможность риэлтору сосредоточиться непосредственно на продаже, а не отвлекаться на никому не нужную конкуренцию. В рекламу таких объектов мы готовы вкладывать деньги, несмотря на кризис.
- Есть ли в вашем агентстве свободные вакансии? Каким способом вы ведете подбор специалистов?
- Если человек захочет стать риэлтором, то он всегда может найти себе место в нашем бизнесе. Тем более, что я уже говорил: наши сотрудники фиксированного оклада не имеют, получают гонорар, который состоит из процентов за совершенную сделку. Я редко прибегаю к помощи кадровых агентств и объявлений о вакансиях в газетах и Интернете. Чаще всего – это рекомендации знакомых и партнеров.
- Какими чертами, на ваш взгляд, должен обладать успешный риэлтор.
- Эта тема заслуживает отдельного разговора. Риэлтор-профессионал – это, прежде всего, строитель, историк-краевед и психолог. Он должен уметь правильно оценить предложенный объект, дать ему емкую характеристику, показать покупателю все его «изюминки». В конце-концов, просто поддержать разговор.
- Успешный риэлтор – это белый воротничок.
- Возможно, не всегда. Но определенный дресс-код присутствовать должен. Мне трудно понять людей, которые доверяют сделку маклеру в шортах и пляжных шлепанцах. А такие представители нашего сообщества, например, на Южнобережье еще встречаются. Что сказать? Очень жаль… Когда говорят о единых стандартах риэлторской деятельности, то необходимо подчеркнуть: в этом мелочей не бывает. Рано или поздно мы должны прийти к единому знаменателю даже в таких, казалось бы, второстепенных вопросах. Тем более, что я убежден – в нашем деле мелочей не бывает.

Дарья Комарова

| Рубрика: : Публикации